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科普!基于PDCA循环的质量闭环管理方法的导入及应用

来源:时间:2019-03-27

目前北京pk10牛牛app系统工程有限公司(以下简称“北和公司”)对于质量问题的处理要求,正处在由“事后解决”向“事前预防”转变过程中。以8D为主要工具的质量问题处理方式更多偏向于单点问题的解决,为确保质量问题的经验教训得到更好的沉淀与积累,确保在后续设计开发或生产制造过程得到借鉴,北和公司技术质量部将8D与PDCA循环理论知识相结合,形成了能落地执行的的质量问题闭环管理方法。

那么,什么是基于PDCA循环的质量闭环管理方法?又是如何应用此方法来协助pk10牛牛app代理质量的提升呢?本文将一一解答这些疑问,阐述pk10牛牛app铁路pk10牛牛app代理基于PDCA循环的质量闭环管理方法及应用。

什么是基于PDCA循环的质量闭环管理方法?

PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士提出的一个持续改进模型,它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤, 即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Act)。

P(Plan)--计划,通过集体脑力激荡或个人思考确定某一行动或某一系列行动的方案;

D(Do)--执行,既有方案的落地,由执行人执行,按照计划去做;

C(Check)--检查,评审方案的执行情况;

D(Action)--处理,对执行情况进行总结,肯定成功的经验,总结失败的教训。

图1 PDCA循环执行方式

基于PDCA循环的质量管理方法是进一步细化形成的,其重点强调质量问题的闭环管理,通过对设计过程、采购过程、制造过程、交付过程、运营过程五大过程发生的问题进行高效的PDCA循环管理,避免质量问题重复发生,提高公司pk10牛牛app代理的可靠性,保证质量管理水平的螺旋式上升趋势。

如何导入基于PDCA循环的质量闭环管理方法?

(1) ? ?明确问题反馈机制

建立清晰的问题反馈渠道便于收集质量问题,并根据问题的影响程度,区别处理优先顺序,确保重要又紧急的问题得到快速解决。

(2) ? ?8D形式处理解决

根据8D要求,优化问题处理方式,将问题经验教训总结融入问题调查分析过程中,强化问题处理经验的归纳意识,同时做到公司月报与质量问题处理进度结合汇总,推动问题关闭。

(3) ? ?过程监督与效果确认

问题的解决并非一蹴而就,因此在问题调查分析中必须要设定具体、可量化、可达到的目标,通过定期的跟踪确认来验证问题的改进效果,直到问题彻底关闭。

(4) ? ?8D案例库

对8D报告中的经验教训必须进行总结、提炼、升华为知识,形成知识管理过程,同时确定案例库纳入到配置库进行管理,不断补充丰富,覆盖公司体系全过程。

(5) ? ?经验与教训分享活动

定期举办经验教训分享活动,分享阶段性的经验教训成果,进一步提升员工知识技能,实现质量安全意识宣贯,形成共鸣并扩大质量的影响力。

(6) ? ?正负面清单并推送相关部门

归纳质量问题处理过程中得到的成功经验和教训,结合北和公司人力素质模型进行宣贯,引导员工进一步提升自身素质,体现岗位价值和团队价值。

(7) ? ?开发/生产/工程等过程输入

跟进预防性措施的落实情况,在质量审计过程中,监督质量问题总结的经验教训是否作为PFMEA/DFMEA等过程的输入,实现经验教训的执行落地。

图2 质量闭环处理导入方式

如何运用基于PDCA循环的质量闭环管理方法?

(1) ? ?强化质量安全意识

发挥质量安全意识的引导作用,鼓励员工去反思目前各自工作中是否存在类似的问题,进而优化改进,避免类似的问题重复发生;发挥质量安全意识的激励作用,加深对质量问题的理解,确保上下一心,充分调动员工的积极性及创造性;发挥质量安全意识的规范作用,使每个人了解公司的质量和安全红线。

(2) ? ?注重经验教训积累

经验教训不是对发生问题的自我忏悔,也不是为撇清责任的互相推诿,是当事人以及分析调查团队对于问题的客观认识和总结,既可能是问题处理过程中的成功经验,也可能是导致问题发生的失败教训。知识的积累、保存与继承不仅可以避免人员流动导致的知识流失,同时可以为工作决策提供有力的支撑。

基于PDCA循环的质量闭环管理方法的执行进展怎么样?

北和公司技术质量部已于2019年2月建立了重点质量问题8D案例库,在已有的8D模式下,增加了问题处理过程总结的经验与教训,以便员工快速了解问题背景以及问题带来的思考与收获。后续按照质量闭环管理思路,对案例库进行动态更新,不断丰富知识积累。同时北和公司技术质量部将以业务为导向,策划定期举办经验与教训分享活动,实现共同学习与提高!